Termeni și condiții

Cine operează magazinul

Site-ul anticariathermes.ro și magazinul online Anticariat Hermes sunt administrate de HERMES & GANAPATI SRL, CUI 48859285, nr. de ordine în Registrul Comerțului J22/3009/2023, cu sediul social în Șos. Valea Rediului 261, sat Rediu, com. Rediu, jud. Iași, cod 707405.

Anticariat Hermes funcționează exclusiv online. Sediul social nu este magazin sau punct de lucru deschis publicului. Pentru întrebări ne poți scrie la contact@anticariathermes.ro sau poți folosi opțiunile din pagina de contact.

În acești termeni, „Hermes”, „noi” sau „vânzătorul” înseamnă HERMES & GANAPATI SRL, iar „clientul” sau „tu” înseamnă persoana care vizitează site-ul ori plasează o comandă.

Produse, fotografii și disponibilitate

Vindem în principal cărți second-hand, inclusiv volume rare, precum și alte cărți indicate ca atare în catalog. Informațiile esențiale disponibile pentru un exemplar — titlu, autor, ediție, stare și eventuale particularități — sunt prezentate în pagina produsului.

Fotografiile au caracter reprezentativ. Nuanțele, poziția elementelor grafice sau urmele normale de păstrare pot arăta diferit în funcție de exemplar și de ecran. În cazul cărților folosite, semnele de uzură descrise clar înainte de cumpărare fac parte din starea cunoscută a exemplarului; această precizare nu limitează drepturile legale pentru o neconformitate care nu a fost comunicată.

Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comenzile se plasează direct pe site. Înainte de acceptare îți comunicăm produsele, prețul și costurile aplicabile. Trimiterea comenzii sau mesajul automat de înregistrare nu reprezintă, singur, acceptarea comenzii.

Contractul la distanță se încheie când îți confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail sau mesaj scris. Putem cere informațiile strict necesare pentru identificarea comenzii, facturare, plată și livrare.

Pentru o comandă eligibilă, anularea automată a întregii comenzi este disponibilă numai cât timp aceasta are statusul „În procesare” sau „Expediere amânată”. Acțiunea „Anulează comanda” este inclusă în e-mailul de confirmare și funcționează fără cont; clienții autentificați o găsesc și în Contul meu → Comenzi. După anularea realizată de client, trimitem un e-mail de confirmare.

Acțiunea automată este afișată, de regulă, pentru comenzile cu plata ramburs. Pentru o comandă achitată online, pentru modificări sau dacă acțiunea nu este disponibilă, contactează-ne înainte de predarea coletului către curier; o eventuală rambursare se procesează separat. După predare, rămân disponibile drepturile de retragere și cele privind conformitatea produselor. Dacă dorești amânarea expedierii, alege data din opțiunea de la finalizarea comenzii, cu cel mult 10 zile de la plasarea acesteia. Cărțile rămân rezervate până atunci. Pregătim și predăm coletul curierului în ziua aleasă sau în următoarea zi lucrătoare. Amânările mai lungi cerute în mențiuni nu pot fi onorate.

Prețuri, promoții și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile clientului. Costul livrării și, dacă alegi rambursul, taxa aferentă sunt afișate separat înainte de trimiterea comenzii.

Prețurile produselor nu sunt negociabile. Valoarea lor poate fi redusă numai prin cupoane, vouchere sau reducerile active afișate pe site. Aceste beneficii se aplică și se cumulează numai dacă pagina ori regulamentul campaniei spune expres acest lucru.

Livrare în România

Livrăm exclusiv în România, prin Sameday, la adresa indicată sau într-un easybox ori Sameday Point ales la finalizarea comenzii. Poți plăti online cu cardul sau ramburs, cu taxa afișată înainte de plasarea comenzii.

• Pregătire: de regulă 1–2 zile lucrătoare până la preluarea coletului de către curier.
• Transport: timpul de tranzit al curierului este separat și poate varia în funcție de localitate și perioadă.
• Livrare gratuită: pentru comenzile eligibile de minimum 249 de lei, conform totalului afișat în coș.
• Cost final: orice cost de transport și, pentru plata ramburs, taxa de ramburs sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Verifică adresa și datele de contact înainte de finalizarea comenzii. Pentru informații suplimentare consultă politica de livrare.

Dreptul de retragere și returul

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau persoana indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, fără să justifici decizia.

Poți anunța returul prin formularul online, fără să ai cont. Prin trimiterea lui îți exerciți dreptul de retragere din contract. Completează numele, datele comenzii și adresa de e-mail, apoi apasă „Confirmați retragerea”. Îți trimitem fără întârzieri nejustificate o confirmare pe e-mail, cu declarația ta, data și ora transmiterii.

Ne poți anunța că vrei să returnezi cărțile și prin e-mail sau WhatsApp, folosind datele din pagina de contact. Spune-ne numele tău și numărul comenzii sau câteva detalii care ne ajută să o găsim. Trimite cărțile în cel mult 14 zile de când ne-ai anunțat, la:

Pentru un retur de conveniență, costul direct al expedierii înapoi este suportat de client. Poți examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea; răspunzi numai pentru eventuala diminuare a valorii produsă printr-o manipulare care depășește această limită.

Restituim sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, luând în considerare data cea mai apropiată. Pentru plata cu cardul rambursarea se face prin metoda inițială, iar pentru ramburs prin transfer bancar. Voucherul este oferit numai dacă îl alegi în mod expres.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat în transport sau neconform, te rugăm să ne contactezi; costurile necesare soluționării nu îți revin. Procedura completă este descrisă în politica de retur. Dreptul de retragere este reglementat de OUG nr. 34/2014.

Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani de la livrare, inclusiv pentru cărțile second-hand. Aceasta este distinctă de dreptul de retragere și nu este limitată de acești termeni.

Dacă o carte nu corespunde descrierii sau prezintă o problemă care nu a fost comunicată înainte de cumpărare, contactează-ne. În funcție de situație și de disponibilitatea unui alt exemplar, se aplică măsurile prevăzute de lege: aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Caracteristicile și urmele de uzură prezentate clar înainte de comandă sunt luate în considerare la evaluarea conformității.

Detaliile legale sunt disponibile în OUG nr. 140/2021.

Contul, datele personale și utilizarea site-ului

Dacă îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru corectitudinea informațiilor furnizate. Te rugăm să ne anunți dacă observi o utilizare neautorizată.

Folosirea abuzivă a site-ului, încercarea de a-i afecta securitatea și copierea neautorizată a conținutului protejat nu sunt permise. Drepturile asupra mărcilor, textelor, elementelor grafice și structurii originale a site-ului aparțin titularilor lor.

Modul în care folosim datele personale și tehnologiile de stocare locală este descris în politica de confidențialitate și politica de cookie-uri.

Reclamații, soluționare amiabilă și lege aplicabilă

Pentru orice problemă legată de comandă, scrie-ne mai întâi la contact@anticariathermes.ro. Vom încerca să găsim rapid o soluție amiabilă.

Contractelor li se aplică legea română. Dacă ai reședința obișnuită într-un alt stat, această alegere nu te privează de protecția obligatorie oferită de legea care ți-ar fi aplicabilă în lipsa alegerii. Poți apela și la instanțele competente potrivit legii.

Actualizarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legale, comerciale sau tehnice. Comenzii tale i se aplică versiunea comunicată și în vigoare la momentul încheierii contractului; modificările ulterioare nu schimbă retroactiv contractul deja încheiat.