Date personale
Politica de confidențialitate
Îți explicăm ce date folosim atunci când vizitezi magazinul, comanzi sau ne scrii, de ce avem nevoie de ele și ce opțiuni ai.
Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor personale prelucrate prin anticariathermes.ro este HERMES & GANAPATI SRL, CUI 48859285, J22/3009/2023, cu sediul social în Șos. Valea Rediului 261, sat Rediu, com. Rediu, jud. Iași, cod 707405.
Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale ne poți scrie la contact@anticariathermes.ro. Acesta este punctul de contact al operatorului pentru solicitările privind confidențialitatea.
Această politică se aplică magazinului online, contului de client, comenzilor și interacțiunilor cu noi prin e-mail, telefon, WhatsApp sau formularele site-ului.
Ce date putem folosi
Cont și comandă
Nume, adresă de e-mail, telefon, adrese de facturare și livrare, conținutul și istoricul comenzilor, contul de client și preferințele salvate.
Plată și facturare
Metoda de plată, starea și identificatorii tranzacției și datele necesare documentelor fiscale. Nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului sau codul de securitate.
Conversații și servicii
Mesaje, solicitări, reclamații, retururi și informațiile pe care ni le trimiți. Pentru evaluarea unei colecții de cărți pot fi incluse fotografii și detalii despre volume.
Utilizarea site-ului
Adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini accesate, jurnale tehnice, identificatori online și alegerile privind cookie-urile. Datele de analiză sau marketing sunt folosite numai după consimțământ.
Colectăm datele direct de la tine, din activitatea contului și a comenzilor sau de la furnizorii implicați în executarea lor, precum procesatorul de plată și curierul. Dacă alegi un serviciu extern, cum este WhatsApp ori autentificarea Google, acel furnizor primește date potrivit propriei politici.
De ce folosim datele și pe ce temei
| Scop | Date uzuale | Temei |
|---|---|---|
| Crearea contului, preluarea și executarea comenzii | Identificare, contact, adresă, produse, plată și livrare | Executarea contractului sau demersuri la cererea ta înainte de contract |
| Plată, facturare și evidențe obligatorii | Date de comandă, tranzacție și documente fiscale | Executarea contractului și obligații legale |
| Livrarea coletului | Nume, telefon, adresă și detalii necesare expediției | Executarea contractului |
| Răspunsuri, retururi, reclamații și achiziția de cărți | Contact, conversații, comandă, fotografii și documente relevante | Contract, demersuri precontractuale, obligații legale și interesul legitim de a gestiona solicitările și apăra drepturi |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor | Jurnale tehnice, IP, activitate și identificatori de securitate | Interesul legitim de a proteja magazinul, utilizatorii și tranzacțiile |
| Newsletter și comunicări promoționale | E-mail și preferințe | Consimțământul separat, opțional |
| Analiză de audiență, măsurare și publicitate | Identificatori online, interacțiuni și date de dispozitiv | Consimțământul pentru categoria relevantă de cookie-uri |
Newsletterul nu este o condiție a comenzii
Opțiunea de abonare din checkout este prezentată separat de acceptarea comenzii. O poți dezactiva și poți comanda fără comunicări comerciale, iar alegerea poate fi retrasă oricând prin linkul de dezabonare din mesaj sau scriindu-ne.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze într-un mod similar semnificativ.
Cui putem transmite datele
Nu vindem date personale. Le oferim numai în măsura necesară pentru scopurile de mai sus, către furnizori contractați, parteneri care își îndeplinesc propriile obligații legale sau autorități îndreptățite.
- CyberFolks și furnizorii tehnici — găzduire, mentenanță, securitate și funcționarea magazinului;
- Sameday (Delivery Solutions S.A.) — generarea și livrarea expedierilor; pentru comenzile expediate anterior, Cargus;
- Netopia — autorizarea și procesarea plăților cu cardul;
- Oblio și profesioniștii financiar-contabili — facturare și evidențe contabile;
- furnizorii de e-mail și CRM — mesaje tranzacționale, suport și newsletter, după caz;
- furnizori opționali de analiză sau marketing — numai dacă un asemenea instrument este activat și numai după consimțământul pentru categoria relevantă;
- Meta și alte servicii externe alese de tine — atunci când deschizi WhatsApp, Facebook, Instagram sau un alt link către platforma lor;
- consultanți și autorități publice — numai când este necesar pentru o obligație legală, o verificare sau apărarea unui drept.
În funcție de serviciu, acești destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de Hermes sau ca operatori independenți și îți pot pune la dispoziție propriile informări.
Transferuri în afara Spațiului Economic European
Anumite servicii externe alese de tine sau instrumente opționale activate pe site pot implica accesul la date din afara Spațiului Economic European. Când are loc un asemenea transfer, acesta trebuie să se bazeze pe o decizie de adecvare aplicabilă sau pe garanții recunoscute de RGPD, precum clauzele contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare. Ne poți cere informații despre garanția aplicabilă unei prelucrări concrete.
Cât timp păstrăm datele
Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar. Perioada exactă depinde de natura informației și se stabilește după următoarele criterii:
- datele comenzilor, plăților și facturilor — pe durata executării contractului și ulterior cât cer normele fiscale, contabile și de arhivare;
- contul de client — cât timp rămâne activ sau până când ceri închiderea, cu excepția datelor care trebuie păstrate separat prin lege;
- mesajele, retururile și reclamațiile — cât este necesar pentru rezolvare și, ulterior, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor;
- fotografiile și conversațiile despre colecții oferite spre vânzare — cât este necesar pentru evaluare, achiziție și eventualele obligații ori pretenții rezultate;
- newsletterul — până la retragerea consimțământului; putem păstra o evidență minimă a dezabonării pentru a respecta alegerea;
- alegerile de consimțământ și jurnalele de securitate — atât cât este necesar pentru dovada conformității și protejarea serviciului, apoi sunt șterse sau anonimizate.
Drepturile tale
În condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD), poți solicita:
Acces și rectificare
Să afli dacă folosim datele tale, să primești o copie și să corectezi informațiile inexacte.
Ștergere și restricționare
Să ceri ștergerea sau limitarea folosirii datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Opoziție
Să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim și oricând comunicărilor de marketing direct.
Portabilitate
Să primești datele furnizate într-un format structurat, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este automatizată.
Poți retrage oricând consimțământul pentru newsletter, analiză sau marketing, fără a afecta legalitatea folosirii anterioare. Pentru cookie-uri folosește opțiunea „Cookie Settings” disponibilă pe site.
Trimite solicitarea la contact@anticariathermes.ro. Putem cere informațiile strict necesare pentru verificarea identității. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit în cazurile prevăzute de RGPD.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau te poți adresa instanțelor competente.
Ce date sunt obligatorii
Datele marcate ca obligatorii la plasarea comenzii sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului. Dacă nu le furnizezi, nu putem procesa plata, factura sau livra comanda. Crearea unui cont, abonarea la newsletter și acceptarea cookie-urilor neesențiale sunt opționale.
Securitate și actualizări
Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Niciun sistem online nu poate garanta însă securitate absolută.
Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt publicate pe această pagină. Schimbările importante vor fi semnalate printr-un mijloc adecvat.
Pentru tehnologiile folosite în browser și controlul consimțământului consultă politica de cookie-uri.
Vrei să exerciți un drept?
Scrie-ne ce ai nevoie, iar noi îți vom răspunde prin canalul indicat.